سياسات الاستبدال و الاسترجاع

نتشرف في شركة المراد التخصصية لخدمات السيارات بتقديم خدماتنا على متجرنا وفروعنا بأفضل معايير الدقة والجودة لعملائنا ،،
في ما يلي سياستنا للإسترجاع و الاستبدال:

- قبل طلب الإسترجاع أو الاستبدال يتم التواصل معنا على رقم خدمة العملاء ( 0554663742 )

• الغاء الطلبات:
  

- في حال الغاء الطلبات لأي سبب أو أسباب مثل : (عدم استلام الشحنة لأي سبب - عنوان خاطئ - رقم جوال غير صحيح - تأخير الاستلام - تغيير العنوان - عدم التجاوب مع شركة الشحن واي أسباب من جانب العميل)
   
- خصم تكاليف التوصيل والشحن في حال تم إصدارها أو اسنادها ، أو خصم 50 ريال في حال عروض الشحن .

- خصم 4% من اجمالي الفاتورة في حال الدفع المباشر ( فيزا - ماستر كارد - مدى - ابل باي - سامسونج باي - التحويل البنكي وباقي الوسائل ..)
- خصم 8% من اجمالي الفاتورة في حال الدفع بالتقسيط ( تابي - تمارا - MIS .. )

• سياسة الاستبدال:

- يحق للعميل استبدال المنتج خلال 6 أيام بشرط أن يكون المنتج والتغليف بحالته الاصلية مع ذكر سبب الاستبدال إن امكن ،،

 

ويتحمل العميل تكاليف التوصيل والشحن لاستبدال المنتج .

 

 

 

• سياسة الإسترجاع:

- يحق للعميل استرجاع الطلب خلال 3 ايام بشرط أن يكون المنتج والتغليف بحالته الاصلية مع ذكر سبب الاسترجاع إن امكن ،،

ويتحمل العميل تكاليف التوصيل و الشحن لإرجاع المنتج بالإضافة الى تكاليف توصيل الاستلام.
- خصم 4% من اجمالي الفاتورة في حال الدفع المباشر ( فيزا - ماستر كارد - مدى - ابل باي - التحويل البنكي وباقي الوسائل)
- خصم 8% من اجمالي الفاتورة في حال الدفع بالتقسيط ( تابي - تمارا - MIS )


 يتم استرداد المبلغ لنفس الحساب خلال 14 يوم عمل من الموافقة على الإسترجاع.



- الحالات التي لا استطيع عمل طلب استرجاع فيها ؟

- عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت المحدد وهو 3 ايام من تاريخ الاستلام.

- عند استخدام المنتج أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به.

- منتجات تم فتحها أو استخدامها أو العبث بها.
- عند تلف العلبة او الكرتون والتغليف الخاصة بالمنتج .